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ENVIÓ CON PAGO

Para los envíos en stock en Manizales o los productos comprados en la modalidad de pago contra entrega los envíos se realizaran por medio de la empresa de logística ENVÍA, el valor está sujeto a tarifas de nuestra empresa aliada, los cuales los podrá pagar al recibir el producto.

ENVÍO GRATIS

Estamos encantados de traer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Es por eso que ofrecemos envíos gratuitos desde nuestros almacenes en China, con la empresa de envíos DHL y ENVÍA, lo cual nos permite hacer entregas oportunas, con la seguridad que los productos llegaran en perfecto estado.

ENVIÓ A MÁS DE 200 PAÍSES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar o para productos muy pequeños. Si estás en uno de esos países o con este limitante, nos pondremos en contacto contigo.

ADUANA

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y pueden ser sujetos a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.

TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

UBICACIÓN

TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO

MANIZALES PRODUCTOS EN STOK02-03 Días laborales
PRODUCTOS EN STOK PARA PAGO CONTRA ENTREGA02-03 Días laborales
MANIZALES07-10 Días laborales
CIUDADES PRINCIPALES 09-14 Días laborales
CIUDADES SECUNDARIAS 10-15 Días laborales

 * Plazo de entrega máximo – 17 días hábiles.

* Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

 

¿QUÉ DEBO HACER SI QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?

«Si quieres cambiar la dirección de entrega de tu pedido, comunícate con nuestro al Centro de Atención al Cliente para tomar tu solicitud y darle tramite con nuestra empresa logística aliada:

Nuestro teléfono: 3143166930 o envíanos un e-mail a info@cvinotinto.com Estamos disponibles para ayudarte de Domingo a Domingo de 08:00 a.m. a 6:00 p.m. en jornada continua.»

¿QUÉ PUEDO HACER SI NO RECIBÍ MI PRODUCTO?

«En caso de no recibiste tu pedido en el plazo acordado, por favor comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente:

Teléfono: 3143166930 o envíanos un e-mail a info@cvinotinto.com estamos disponibles para ayudarte de Domingo a Domingo de 08:00 a.m. a 6:00 p.m. en jornada continua.

Verificaremos con la empresa logística aliada lo ocurrido; y nos comunicaremos contigo lo más pronto posible para darte una respuesta, nuestro compromiso esta siempre en acompañarte hasta que recibas a satisfacción tu pedido.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, no estará disponible. Por razones logísticas, los artículos en la misma compra pueden enviarse en paquetes separados incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte. Da clic aquí